DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones

Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. En este caso, nos complace reembolsarle el 100% del valor de su compra. Antes de devolver el artículo, contáctenos por correo electrónico: info@maravillatienda.com

Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

 Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

El comprador tendrá que asumir los gastos de envíos sí desea acogerse a su derecho de desistimiento, MARAVILLATIENDA se lo hace fácil y se lo recoge o cambia por sólo 9,90€

PROCESO DE DEVOLUCIÓN: 

En caso de producto defectuoso,  producto enviado erróneamente, o desistimiento; el procedimiento a seguir es el mismo.

Para realizar una devolución y un reembolso del producto de forma satisfactoria, deberás seguir los siguientes pasos:

• Comunicárnoslo de inmediato mediante email a info@maravillatienda.com
• Esperar a que recibamos y tramitemos su devolución. No se preocupes,  le contactaremos vía mail o telefónicamente con usted.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:

Tenemos dos opciones para la devolución:

1. 1. Mandar el producto/os a nuestras instalaciones que se encuentran en: European Fulfillment center, Paseo del charcón 10 nave Las Gabias, Granada - 18110 
2. 2. Nosotros nos encargamos de mandar nuestro mensajero a recoger el paquete en el domicilio del comprador y este tiene un coste de 12.90€ que se descuenta automáticamente del total a devolver.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 14 días.
 Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

*Los artículos devueltos incompletos, dañados o en mal estado no serán aceptados.

Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. 

** No aceptamos devoluciones si no han sido autorizadas por MARAVILLATIENDAo recogidas por nuestra mensajería.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Reserva con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que se haya abierto
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte partes por razones que no se debieron a nuestro error.

Reembolso (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@maravillatienda.com.

Artículos a la venta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@maravillatienda.com y envíe su artículo a: Paseo del charcón 10 nave Las Gabias, Granada - 18110

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando lo compró y le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si la persona que lo hizo recibió el pedido para que se lo envíen a usted más tarde, le enviaremos un reembolso y le informaremos sobre su devolución.

Si está enviando un artículo de más de €75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.