PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro Dep. de Atención al Cliente en Info@maravillatienda.com.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
Maravillatienda.com sólo vende artículos en perfecto estado y pasan todos por nuestro control de calidad antes de su envio, pero si excepcionalmente te llega un producto en mal estado ponte en contacto con nuestro Dep. de Atención al Cliente en Info@maravillatienda.com.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí. Podrás cancelar tu pedido llamando a nuestro teléfono de atención al cliente +34 611 62 98 01, siempre y cuando no haya sido ya enviado.
¿Es Maravillatienda.com un sitio seguro?
- Cada página en Maravillatienda.com está encriptada usando un certificado de validación SSL extendido (explicado en el video a continuación) y está protegido por McAfee. Significa que todas las comunicaciones entre su computadora y nuestro servidor son seguras. Además, nuestro sitio se prueba, escanea y certifica diariamente para pasar el McAfee Security Scan. Puede concluir que nuestro sitio web es bullet-proof.
¿Qué es un certificado de validación SSL?
¿Qué tipos de pago se aceptan?
- Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express, Paypal y Apple Pay. Las informaciones de las tarjetas de crédito no se almacenarán y procesarán de forma segura.
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido??
- Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las dos horas posteriores a su colocación. Una vez que comenzó el proceso de cumplimiento, no se puede detener. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en Info@maravillatienda.com inmediatamente.
Política de devoluciones:
- Nuestra política de devolución dura 14 días una vez que reciba el artículo comprado. Se puede reclamar un reembolso del 100% dentro de los primeros 14 días. Si han transcurrido los 14 días, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
- Para proceder con la devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Póngase en contacto con nosotros a través de Info@maravillatienda.com, antes de devolver el artículo.
Envío gratuito a nivel mundial
- Ofrecemos a todos nuestros clientes, independientemente del país, un envío gratuito de todos los productos de nuestra tienda. El tiempo de envío dependerá del país de destino.
España | 24-72h Días hábiles |
Resto de Europa | 3-5 Días hábiles |
** ESTOS SON TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS. A veces puede haber retrasos debido al transportista o la clasificación internacional de aduanas..
¿Cómo puedo localizar mi pedido?
- Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente: Info@maravillatienda.com
¿Cuánto tiempo tarda un pedido en llegar?
- La entrega demora entre 2 y 5 semanas, ya que nuestros fabricantes están ubicados en diferentes lugares del mundo.
- Para países no-US, las entregas pueden en algunos casos extraños tomar una semana adicional.
Ordené 2+ artículos, pero solo recibí uno... ¿dónde está mi pedido?
- Tenemos una gran variedad de productos de diferentes fabricantes. Cuando ordena varios artículos a la vez, pueden enviarse por separado. Puede recibir un artículo antes del siguiente.
¿MÁS PREGUNTAS?
- No dude en enviarnos un correo electrónico a Info@maravillatienda.com y le responderemos dentro de las 24 horas.
